Premièrement, comment le travail peut-il être plus attrayant ? Ce n’est pas seulement le problème de 120.000 chômeurs de longue durée. C’est aussi celui des 500.000 malades de longue durée qui n’en peuvent plus de leur boulot, plus largement de ces 1.600.000 « inactifs » en âge de travailler mais qui ne montent pas sur le terrain, ou de ces 17% de travailleurs délibérément désengagés (enquête Gallup). Les exclus potentiels du chômage représentent à peine la partie visible de l’iceberg. Comment permettre plus de sens au travail ? Plus d’autonomie dans un cadre clair et juste ? Plus de reconnaissance ? Comment inventer des formes nouvelles dans les dynamiques RH (comme chez Easi), l’action sociale (Duo for a Job, Capital), la formation (BeCode ou Molengeek) ?

Deuxièmement, comment partir de la situation plutôt que de l’individu ? La remise à l’emploi est avant tout traitée sous l’angle du solitaire qui doit faire preuve de volonté, se former, se déplacer… Cette approche n’est-elle pas illusoire ? Car on sait, notamment par les travaux de Mullainathan sur la rareté, que le contexte est décisif. Une même personne fait preuve de capacités de compréhension et de décision différentes selon son niveau de stress. À la veille d’un examen ou d’une opération, la bande passante de notre esprit est saturée et nous pensons moins bien. Si chacun est responsable de ce qu’il fait, il ne l’est pas toujours de l’endroit où il se trouve ni des conditions de son existence. Alors comment agir par les liens ? Par l’amont ? Par l’à-côté ? Par l’environnement et la communauté dans laquelle une personne est inscrite ?